تاريخ آخر تحديث: 04/12/2025
مهم: هذا نص قانوني أولي مُعدّ لصالح شركة TipTip FZ-LLC ويجب مراجعته واعتماده من قِبل مستشارين قانونيين مختصين قبل نشره أو استخدامه.
1. المقدمة
1.1 تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وصولك إلى واستخدامك لتطبيق TipTip للهواتف الذكية والموقع الإلكتروني والخدمات ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة بـ “TipTip” أو “الخدمة” أو “المنصة”) والتي تديرها شركة TipTip FZ-LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في منطقة حرة، مؤسسة في إمارة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، وتحمل الرخصة التجارية رقم 107274، ويقع مكتبها المسجل في: Premises No. DMC-BLD05-VD-G00-199, Ground Floor, Building DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates (“TipTip” أو “نحن” أو “لنا”).
1.2 باستخدامك لـ TipTip أو إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمة بأي شكل، فإنك تقرّ بموافقتك على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام TipTip فوراً.
1.3 كما تقرّ بموافقتك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشرح كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. وتشكل سياسة الخصوصية جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
1.4 إذا استخدمت TipTip نيابةً عن منشأة تجارية (مثل مطعم أو متجر أو فريق)، فإنك تقرّ وتضمن أنك مخوّل قانوناً لربط تلك المنشأة بهذه الشروط، وأن المقصود بضمير “أنت” في هذه الشروط يشمل تلك المنشأة.
1.5 لا يُعد TipTip حساباً بنكياً أو خدمة ودائع. نحن نتعامل مع مزودي خدمات دفع وبنوك مكتسبة من الأطراف الثالثة (“مزودو خدمات الدفع”) لمعالجة المدفوعات والاحتفاظ بالأموال نيابةً عنك، وذلك وفقاً لتراخيصهم والأطر التنظيمية المطبقة عليهم.
2. التعاريف
لأغراض هذه الشروط يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة بجانب كل منها:
“الحساب”: ملفك المسجل على TipTip.
“الإكرامية/الإكراميات”: المدفوعات الطوعية التي يرسلها الدافع/المرسل إلى المتلقي عبر TipTip.
“المُكرِمون / المرسلون / الدافعون”: المستخدمون الذين يرسلون الإكراميات عبر TipTip.
“المتلقون / مقدمو الخدمة / التجار / الفرق”: المستخدمون الذين يستلمون الإكراميات عبر TipTip.
“رصيد المحفظة”: قيمة الأموال المصفاة والمتاحة في محفظتك داخل TipTip كما تظهر في التطبيق.
“التحويل”: تحويل كل أو جزء من رصيد المحفظة إلى الحساب البنكي المرتبط بالمتلقي أو أي وسيلة سحب أخرى مدعومة.
“بيانات البنك”: رقم الـ IBAN أو أي بيانات حساب أخرى خاصة بوسيلة السحب التي تقدمها من خلال TipTip.
“اعرف عميلك (KYC)”: إجراءات التحقق من هوية العميل/المنشأة، بما في ذلك الفحص والتحقق والربط مع قواعد البيانات ذات الصلة.
“مزودو خدمات الدفع”: مزودو خدمات الدفع و/أو البنوك المكتسبة التي نستخدمها لمعالجة مدفوعات البطاقات أو المدفوعات الأخرى والاحتفاظ بأموال التسوية.
“دولة الإمارات العربية المتحدة”: دولة الإمارات العربية المتحدة.
3. الأهلية وتسجيل الحساب
3.1 لاستخدام TipTip يجب أن تكون قد أتممت 18 عاماً على الأقل (أو الحد الأدنى للعمر القانوني في بلدك إذا كان أعلى) وأن تكون متمتعاً بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم.
3.2 عند إنشاء حساب، يجب عليك تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المتحرك وتفاصيل منشأتك التجارية (عند الاقتضاء).
3.3 يجب عليك إبقاء معلوماتك محدثة، خاصة بيانات الاتصال وبيانات البنك الخاصة بك حتى يمكن تنفيذ التحويلات بشكل صحيح.
3.4 قد نطلب منك إكمال إجراءات KYC وتقديم مستندات مثل إثبات الهوية والرخصة التجارية. ويحق لنا رفض فتح الحساب أو فرض حدود عليه أو إغلاقه إذا لم تنجح في إجراءات KYC أو لم تقدّم المعلومات المطلوبة أو إذا كنا ملزمين بذلك بموجب قوانين دولة الإمارات أو قواعد مزودي خدمات الدفع أو سياسات إدارة المخاطر لدينا.
3.5 تتحمل وحدك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك، وتقييد الوصول إلى جهازك وحسابك، وأي نشاط يحدث من خلال حسابك سواء تم بموافقتك أم لا.
3.6 يجب عليك إبلاغنا فوراً إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرح به إلى حسابك أو فقدان لجهازك أو أي حادث أمني آخر قد يؤثر على حسابك.
4. الإكراميات والمحفظة
4.1 يتيح TipTip للمُكرِمين إرسال إكراميات إلى المتلقين باستخدام وسائل الدفع المدعومة مثل البطاقات البنكية وغيرها من الوسائل التي قد نضيفها من وقت لآخر.
4.2 عند إرسال إكرامية، يتم خصم مبلغ الإكرامية من الدافع عبر مزود خدمة الدفع، وبمجرد الموافقة على عملية الدفع وتنفيذها بنجاح يتم قيد المبلغ الصافي المقابل (بعد خصم أي رسوم مطبقة، إن وجدت) في رصيد محفظة المتلقي، وقد يظهر المبلغ في المحفظة كمبلغ معلق أو متاح وفقاً لمواعيد التسوية وإجراءات إدارة المخاطر.
4.3 الإكراميات مدفوعات طوعية وبصورة افتراضية غير قابلة للاسترداد، إلا في حال فشل تنفيذ عملية الدفع أو حدوث خطأ تقني أو تشغيلي أو اكتشاف احتيال أو استخدام غير مصرح به أو إذا التزمنا نحن أو مزود خدمة الدفع برد المبلغ وفقاً لقواعد شبكات البطاقات أو القوانين المعمول بها أو نتيجة اعتراض صحيح من حامل البطاقة.
4.4 في حال حصول استرداد أو عملية استرجاع، يجوز لنا عكس الإكرامية المعنية وخصم المبلغ المقابل (بما في ذلك أي رسوم أو غرامات ذات صلة) من رصيد محفظة المتلقي أو من التحويلات المستقبلية، وإذا لم يكن رصيد المحفظة كافياً يبقى المتلقي مسؤولاً عن الفرق ويوافق على حقنا في استرداده من التحويلات المستقبلية أو بأي وسيلة قانونية أخرى.
4.5 تمثل أرصدة المحافظ أموالاً محتفظاً بها نيابةً عنك لدى مزود خدمة الدفع أو البنك الشريك ولا تعد ودائع بنكية ولا تستحق أي فائدة.
4.6 يمكنك طلب تحويل رصيد محفظتك إلى بيانات البنك المرتبطة بحسابك، وذلك خاضعاً لإكمال إجراءات KYC بنجاح، والالتزام بحدود أو حد أدنى لمبالغ التحويل، والرسوم والحدود الأخرى المبينة، ومواعيد التسوية المعمول بها.
4.7 يجوز لنا تأخير أو حظر أو عكس أي إكرامية أو تحويل في حال الاشتباه في وجود احتيال أو غسل أموال أو تمويل إرهاب أو أي نشاط غير قانوني آخر، أو اعتقادنا بأن العملية قد تخالف هذه الشروط أو قوانين دولة الإمارات أو قواعد مزودي خدمات الدفع، أو وجوب الالتزام بأوامر قضائية أو تعليمات من الجهات الرقابية أو أنظمة العقوبات، أو وجود مشكلة تقنية أو تشغيلية تمنع إتمام العملية.
5. الرسوم والمصاريف
5.1 يجوز لنا فرض رسوم على المتلقين مقابل استلام الإكراميات و/أو تنفيذ التحويلات، وعلى المُكرِمين مقابل استخدام وسائل دفع محددة أو مزايا إضافية إن وجدت.
5.2 يتم الإفصاح عن الرسوم من خلال التطبيق أو على موقعنا الإلكتروني أو في اتفاقيات أو جداول رسوم منفصلة عند الاقتضاء.
5.3 يجوز لنا تعديل الرسوم من وقت لآخر، ومع اللزوم سنقدّم إشعاراً مناسباً بذلك، ويعد استمرارك في استخدام TipTip بعد سريان التعديل قبولاً منك للرسوم المحدّثة.
6. استخدام الخدمة والأنشطة المحظورة
6.1 توافق على استخدام TipTip لأغراض مشروعة فقط وبما يتوافق مع هذه الشروط والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات وأي قوانين دولية ذات صلة وأي سياسات أو إرشادات إضافية نبلغك بها.
6.2 يحظر عليك استخدام TipTip في مخالفة أي قانون أو لائحة أو نظام عقوبات، أو لتسهيل الاحتيال أو النصب أو الممارسات التضليلية، أو لمزاولة أعمال غير قانونية مثل المنتجات أو الخدمات غير القانونية أو المخدرات أو الأسلحة أو المقامرة غير المرخصة أو الأنشطة عالية المخاطر غير المعتمدة من طرفنا، أو لغسل الأموال أو التهرب من العقوبات أو تمويل الإرهاب، أو لإساءة استخدام العروض الترويجية أو برامج الإحالة أو الحوافز، أو للإضرار بأمن أو سلامة أو أداء TipTip أو محاولة ذلك، أو لمحاولة تجاوز الحدود أو الضوابط أو أنظمة المراقبة التي نطبقها.
6.3 يجوز لنا مراقبة استخدامك لـ TipTip، بما في ذلك أنماط المعاملات، حسب ما تقتضيه القوانين وإدارة المخاطر، وذلك وفقاً لسياسة الخصوصية.
6.4 يجوز لنا تعليق أو إغلاق حسابك أو تجميد الأموال أو رفض إتمام أي معاملة إذا اعتقدنا بشكل معقول بوجود خرق أو محاولة خرق لأحكام هذه المادة أو لأي قانون ساري.
7. اعرف عميلك والامتثال والتحقق
7.1 يجوز لنا أو لمزودي خدمات الدفع لدينا إجراء فحوصات KYC ومكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب والتحقق من العقوبات وغيرها من الفحوصات المماثلة وفقاً لقوانين وأنظمة دولة الإمارات والمعايير الدولية ذات الصلة.
7.2 توافق على تقديم معلومات ومستندات صحيحة ومحدّثة عند الطلب، والتعاون مع عمليات المتابعة وإعادة التحقق، وإشعارنا فوراً بأي تغيير في المعلومات ذات الصلة.
7.3 يجوز لنا مشاركة المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك البيانات الشخصية وسجلات المعاملات، مع مزودي خدمات الدفع والبنوك ومقدمي خدمات الامتثال والجهات الرقابية وسلطات إنفاذ القانون، حيثما كان ذلك ضرورياً أو مطلوباً بموجب القانون، وذلك وفقاً لسياسة الخصوصية.
7.4 قد يترتب على عدم الالتزام بمتطلبات KYC أو غيرها من متطلبات الامتثال فرض حدود على حسابك أو رصيد محفظتك أو تأخير أو حظر التحويلات أو تعليق أو إغلاق حسابك.
8. الملكية الفكرية
8.1 تعود ملكية جميع الحقوق في TipTip وإليه، بما في ذلك البرمجيات والتصميم والعلامات التجارية والشعارات والمحتوى، لنا أو للجهات المرخِّصة لنا.
8.2 نمنحك، وفقاً لهذه الشروط، رخصة محدودة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل وقابلة للإلغاء لاستخدام TipTip للغرض المقصود فقط.
8.3 يحظر عليك، من دون موافقة خطية مسبقة منا، نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من TipTip، أو إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو محاولة استخراج الشفرة المصدرية إلا في الحدود المسموح بها قانوناً، أو استخدام أي من علاماتنا التجارية أو أسمائنا التجارية أو شعاراتنا بطريقة قد تسبب اللبس أو التضليل.
9. محتوى المستخدم
9.1 قد يتيح لك TipTip تقديم أو عرض محتوى مثل تفاصيل الملف الشخصي أو الصور أو الأوصاف أو بيانات المنشأة أو رموز QR (“محتوى المستخدم”).
9.2 تتحمل كامل المسؤولية عن محتوى المستخدم الخاص بك وتقر بأنه دقيق وغير مضلل ومتوافق مع القوانين المعمول بها ولا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق أخرى لأي طرف ثالث ولا يعد مسيئاً أو فاحشاً أو يحض على الكراهية أو ضاراً بأي شكل.
9.3 من خلال تقديم محتوى المستخدم، تمنحنا رخصة غير حصرية وعالمية وخالية من الرسوم (مع حق الترخيص من الباطن) لاستخدام ذلك المحتوى ونسخه وتعديله وعرضه وتوزيعه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتطويرها والترويج لها.
9.4 يجوز لنا إزالة أو تعطيل الوصول إلى أي محتوى مستخدم نراه، وفق تقديرنا المطلق، غير مناسب أو غير قانوني أو مخالفاً لهذه الشروط.
10. حماية البيانات والخصوصية
10.1 يخضع جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا للبيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط.
10.2 باستخدامك لـ TipTip، فإنك تقر بأننا قد نعالج بياناتك الشخصية للأغراض المبينة في سياسة الخصوصية، بما في ذلك تقديم TipTip وتحسينه وإجراء فحوصات KYC وAML/CTF وإدارة المخاطر ومنع الاحتيال والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
11. توافر الخدمة والتغييرات عليها
11.1 نسعى لتقديم TipTip بدرجة معقولة من المهارة والعناية، لكننا لا نضمن أن تكون الخدمة متاحة دائماً أو دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.
11.2 يجوز لنا في أي وقت ومن دون مسؤولية تجاهك تعديل التطبيق أو تحديثه أو تعديل أي ميزة من ميزاته أو تقديم خدمات جديدة أو إيقاف خدمات قائمة أو تغيير وسائل الدفع أو طرق التحويل المدعومة.
11.3 عندما من شأن أي تغيير أن يؤثر بشكل جوهري على استخدامك لـ TipTip، سنبذل جهوداً معقولة لإخطارك مسبقاً من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني أو غيرها من الوسائل المناسبة.
12. المسؤولية والتعويض
12.1 إلى الحد الأقصى الذي تسمح به قوانين دولة الإمارات، لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العقابية أو الخاصة أو أي خسارة أرباح أو إيرادات أو أعمال أو سمعة أو فقدان البيانات أو تلفها أو أي مشكلات ناتجة عن خدمات أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودو خدمات الدفع وشركات الاتصالات.
12.2 لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا أو الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب قوانين دولة الإمارات.
12.3 توافق على تعويضنا وحمايتنا من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن خرقك لهذه الشروط أو مخالفتك للقوانين المعمول بها أو أي مطالبة من طرف ثالث ناتجة عن استخدامك لـ TipTip أو عن محتوى المستخدم الخاص بك.
13. الإنهاء والتعليق
13.1 يمكنك التوقف عن استخدام TipTip في أي وقت، ويمكنك طلب إغلاق حسابك من خلال إعدادات التطبيق أو عن طريق التواصل معنا.
13.2 يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك أو تقييد وصولك إلى TipTip فوراً وبدون إشعار مسبق إذا اشتبهنا في وجود نشاط غير مصرح به أو احتيالي أو غير قانوني أو إذا ارتكبت خرقاً جوهرياً لهذه الشروط أو إذا كنا ملزمين بذلك من قِبل جهة تنظيمية أو قضائية أو إذا قررنا لأسباب تجارية أو تشغيلية إيقاف TipTip.
13.3 عند الإنهاء، يتوقف حقك في الوصول إلى TipTip واستخدامه فوراً، ويجوز لنا الاحتفاظ بالسجلات والبيانات الشخصية وفقاً لما يقتضيه أو يسمح به القانون، ومع مراعاة القوانين المعمول بها وأي تحقيقات أو عمليات استرجاع أو أرصدة سلبية، يجوز لنا تحويل أي رصيد متبقٍّ في محفظتك إليك عبر التحويل.
14. التغييرات على هذه الشروط
14.1 يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وعند القيام بذلك سنحدّث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الوثيقة، وسنخطرك – حيث يكون ذلك مناسباً – عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى مناسبة.
14.2 يعتبر استمرارك في استخدام TipTip بعد سريان التغييرات قبولاً منك للشروط المحدّثة، وإذا لم توافق على التغييرات يجب عليك التوقف عن استخدام TipTip.
15. القانون الحاكم وتسوية المنازعات
15.1 تخضع هذه الشروط وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتعلق بها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتفسر وفقاً لها.
15.2 تحال أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو عن الخدمة أو تتعلق بها إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة.
15.3 قبل اللجوء إلى المحاكم، توافق على محاولة تسوية أي نزاع بشكل ودي أولاً عن طريق التواصل معنا من خلال قنوات الدعم.
16. الاتصال والدعم
إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات أو شكاوى تتعلق بـ TipTip أو بهذه الشروط، يمكنك التواصل معنا على:
الشركة: TipTip FZ-LLC
رقم الرخصة: 107274
المكتب المسجل: Premises No. DMC-BLD05-VD-G00-199, Ground Floor, Building DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates
البريد الإلكتروني الدعم: hello@tiptip.app
الدعم داخل التطبيق: عبر قسم “المساعدة” أو “الدعم” في تطبيق TipTip.