تاريخ آخر تحديث: 04/12/2025
مهم: هذه سياسة خصوصية أولية مُعدّة لصالح شركة TipTip FZ-LLC في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويجب مراجعتها وتكييفها من قِبل مستشارين قانونيين/متخصصين في الخصوصية قبل استخدامها.
1. المقدمة
1.1 تشرح هذه السياسة (“سياسة الخصوصية”) كيفية جمع شركة TipTip FZ-LLC (“TipTip” أو “نحن” أو “لنا”) لبياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق TipTip أو موقعنا الإلكتروني أو أي خدمات أخرى ذات صلة (يشار إليها مجتمعة بـ “الخدمة”).
1.2 باستخدامك لـ TipTip، فإنك تقر بأننا نعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة ووفقاً لقوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وأي قوانين أخرى قد تنطبق.
1.3 تنطبق هذه السياسة على المُكرِمين/المرسلين والمتلقين/مقدمي الخدمة/التجار/الفرق وزوار موقعنا الإلكتروني وأي فرد آخر نعالج بياناته الشخصية في سياق تقديم TipTip.
1.4 تشكل هذه السياسة جزءاً من الشروط والأحكام الخاصة بنا، وتكون للمصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة وغير المعرفة هنا المعاني ذاتها الواردة في الشروط والأحكام.
2. المتحكم في البيانات وبيانات التواصل
2.1 المتحكم المسؤول عن بياناتك الشخصية هو: TipTip FZ-LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة في منطقة حرة، رقم الرخصة التجارية 107274، والمكتب المسجل في Premises No. DMC-BLD05-VD-G00-199, Ground Floor, Building DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates.
2.2 يمكنك التواصل معنا بخصوص مسائل الخصوصية عبر البريد الإلكتروني hello@tiptip.app أو عبر الدعم داخل التطبيق.
2.3 إذا تطلب القانون، قد نعين مسؤولاً لحماية البيانات، وسيتم نشر بيانات التواصل به عند تعيينه.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:
– بيانات الهوية والاتصال: مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المتحرك وبلد الإقامة وتاريخ الميلاد (عند الحاجة).
– بيانات الحساب والملف الشخصي: مثل اسم المستخدم واسم العرض والصورة التعريفية والسيرة الذاتية القصيرة والدور أو الوظيفة وتفاصيل المنشأة والانتماء إلى فرق أو منظمات.
– بيانات KYC والتحقق: مثل صور أو نسخ من الهويات الحكومية والمستندات التجارية وإثبات العنوان وبيانات السيلفي أو التحقق الحيوي (عند الاقتضاء وبما يسمح به القانون) ونتائج الفحص مثل العقوبات والأشخاص المعرضين سياسياً.
– البيانات المالية وبيانات المعاملات: مثل معلومات محدودة عن بطاقة الدفع (رمز أو آخر أربعة أرقام) وأرصدة المحافظ وسجل التحويلات وتفاصيل المعاملات وبيانات البنك المرتبط ومعلومات الاستردادات والـ Chargebacks.
– البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: مثل نوع الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق وإعدادات اللغة وعنوان IP والموقع التقريبي وبيانات السجل والأحداث داخل التطبيق وبيانات الأداء والأعطال.
– بيانات الاتصالات: مثل محتوى الرسائل أو الطلبات التي ترسلها إلى فريق الدعم وردود الاستبيانات والتقييمات وتفضيلات التسويق والاشتراك/إلغاء الاشتراك.
– بيانات من أطراف ثالثة: مثل البيانات الواردة من مزودي خدمات الدفع والبنوك ومزودي خدمات KYC/AML وخدمات منع الاحتيال والمصادر المتاحة للعموم والخدمات الخارجية التي تختار ربطها بحسابك وفقاً لسياساتها.
4. كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية، استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية (تنفيذ العقد، الالتزام القانوني، المصلحة المشروعة، الموافقة، أو المصلحة العامة):
4.1 تقديم وتشغيل TipTip: إنشاء حسابك وإدارته وتمكين إرسال الإكراميات واستلامها وتنفيذ التحويلات وتقديم الدعم. الأساس القانوني: تنفيذ العقد ومصلحتنا المشروعة.
4.2 الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية: إجراء فحوصات KYC وAML/CTF والعقوبات، ومراقبة المعاملات للكشف عن الأنشطة المشبوهة، والاحتفاظ بالسجلات، والاستجابة للطلبات القانونية من الجهات الرسمية ومزودي خدمات الدفع. الأساس القانوني: الالتزام القانوني والمصلحة العامة والمصلحة المشروعة.
4.3 منع الاحتيال وضمان الأمان: اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة المشبوهة والتحقيق فيها، وتطبيق الشروط والسياسات، وحماية سلامة وأمن أنظمتنا ومستخدمينا. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة والالتزام القانوني.
4.4 التواصل معك: إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة مثل تنبيهات الأمان وتأكيدات المعاملات والتغييرات على الشروط أو السياسات، والرد على استفساراتك وطلبات الدعم. الأساس القانوني: تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة والالتزام القانوني.
4.5 تحسين وتطوير TipTip: تحليل بيانات الاستخدام والأداء واختبار ونشر مزايا جديدة وإعداد إحصاءات مجمعة أو منزوعة الهوية لأغراض التقارير واتخاذ قرارات المنتج. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تطوير وتحسين الخدمة.
4.6 التسويق والعروض الترويجية (حيث يسمح القانون): إرسال الأخبار والعروض والتحديثات المتعلقة بـ TipTip أو بشركائنا وتشغيل برامج الإحالة والحوافز وقياس فعالية الحملات التسويقية. الأساس القانوني: موافقتك عندما يتطلب القانون ذلك أو مصلحتنا المشروعة عندما يسمح القانون بالتسويق دون موافقة صريحة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
5. كيفية مشاركتنا لبياناتك الشخصية
قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي خدمات الدفع والبنوك، ومزودي خدمات KYC/AML ومنع الاحتيال، ومقدمي الخدمات الآخرين مثل الاستضافة السحابية والتحليلات والاتصالات وخدمة العملاء، والشركاء التجاريين في الخدمات المشتركة، والسلطات والجهات التنظيمية حيثما يطلب القانون، والجهات ذات الصلة في سياق المعاملات المؤسسية مثل الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل المال، وإذا عرّفت القوانين المحلية “البيع” أو “المشاركة” بشكل أوسع فسنوفر خيارات الانسحاب المطلوبة.
6. نقل البيانات دولياً
6.1 قد يتم تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها في دولة الإمارات العربية المتحدة وفي دول أخرى تعمل فيها شركات مجموعتنا أو مقدمو الخدمات لدينا.
6.2 عند نقل البيانات خارج دولة الإمارات أو خارج بلدك، سنتخذ التدابير المناسبة مثل الضمانات التعاقدية أو التأكد من أن الدولة المستقبلة توفر مستوى حماية مناسب وتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات.
7. الاحتفاظ بالبيانات
7.1 نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وفرض حقوقنا.
7.2 قد يتم الاحتفاظ ببيانات KYC والمعاملات لمدة لا تقل عن [5–10] سنوات من تاريخ المعاملة أو إغلاق الحساب، وقد نحتفظ بالبيانات الأساسية للحساب لفترة لازمة للدفاع عن الدعاوى القانونية أو الرد على استفسارات الجهات الرقابية.
7.3 عندما لا تعود البيانات مطلوبة، سنقوم بحذفها أو تحويلها إلى بيانات مجهولة لا يمكن ربطها بك.
8. الأمان
8.1 نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والمصادقة وممارسات التطوير الآمنة والمراقبة المنتظمة للثغرات والحوادث الأمنية.
8.2 لا يوجد نظام أمني كامل، وإذا علمنا بحدوث خرق للبيانات الشخصية من شأنه أن يعرّض حقوقك وحرياتك لمخاطر عالية، سنقوم بإخطارك والجهات المختصة وفقاً لما يقتضيه القانون.
9. حقوقك
قد تتمتع، وفقاً للقانون المطبق، بحقوق مثل الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها والاعتراض على معالجتها وطلب نقلها وسحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة. لممارسة هذه الحقوق يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@tiptip.app أو عبر الدعم داخل التطبيق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك وقد نرفض أو نحد من بعض الطلبات وفقاً لما يسمح به القانون. يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في بلدك إن وجدت.
10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
10.1 قد يستخدم موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا ملفات تعريف الارتباط وSDKs وتقنيات مشابهة لتمكين الوظائف الأساسية والأمان وتذكر تفضيلاتك وإعداد تحليلات الاستخدام ودعم التسويق والعروض الترويجية حيث يسمح القانون.
10.2 عندما يتطلب القانون ذلك سنحصل على موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وسنوفر لك أدوات لإدارة تفضيلاتك مثل لافتة ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات خاصة بذلك.
11. بيانات الأطفال
11.1 لا توجه خدمة TipTip إلى الأطفال دون سن 18 عاماً (أو الحد الأدنى للعمر الذي يحدده القانون المطبق) ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية منهم.
11.2 إذا اعتقدت أن طفلاً دون السن المقررة قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا حتى نتخذ الإجراءات المناسبة لحذف تلك البيانات أو الحصول على موافقة الوالدين وفقاً لما يقتضيه القانون.
12. التغييرات على هذه السياسة
12.1 قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في أنشطتنا أو التزاماتنا القانونية أو خصائص الخدمة.
12.2 عند إجراء أي تغييرات سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الوثيقة، وقد نخطرك عند الاقتضاء عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة مناسبة أخرى.
12.3 يعتبر استمرارك في استخدام TipTip بعد سريان التغييرات إقراراً منك بالسياسة المحدّثة، وإذا لم توافق على التغييرات يجب عليك التوقف عن استخدام TipTip ويمكنك طلب إغلاق حسابك.
13. التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بهذه السياسة أو بطريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا على:
الشركة: TipTip FZ-LLC
رقم الرخصة: 107274
المكتب المسجل: Premises No. DMC-BLD05-VD-G00-199, Ground Floor, Building DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates
البريد الإلكتروني الخصوصية: hello@tiptip.app
الدعم داخل التطبيق: عبر قسم “المساعدة” أو “الدعم” في تطبيق TipTip.